Versand
Die Produkte werden an die Adresse des Kunden auf dem Bestellformular an.
Der Verbraucher hat, um den Zustand der Verpackung der Ware bei der Lieferung und Bericht Schäden an den Spediteur über die Lieferung und das Unternehmen, innerhalb einer Woche.
Der Verbraucher kann auf Anfrage eine Rechnung erhalten, auf die Rechnungs-und Lieferadresse nicht die Validierung durch die Möglichkeit, die für diesen Zweck auf dem Bestellformular an.
Was die Versandkosten betrifft, arbeiten wir hauptsächlich mit der französischen Post.
DIE POST
Zur Minimierung der Transportkosten, die alle Produkte von mittlerer oder niedriger Staus werden durch einen Service der Post Colissimo Monitoring. Neben der, buchen Sie diesen Service in ganz Europa und bietet die Möglichkeit der Abholung der bestellten Produkte aus dem Postamt in der Nähe der Lieferadresse in Abwesenheit des ursprünglichen Ort der Lieferung bei Vorlage Faktor. Insbesondere, wenn Sie am Tag der Lieferung abwesend sind, wird Ihr Faktor lassen Sie eine Calling Card in Ihrem Postfach, in dem Sie Ihre Pakete auf Ihre Post während der Geschäftszeiten innerhalb von 15 Tagen. Colissimo Überwachung ist sehr zuverlässig. Es kann jedoch, wie bei jedem Versand, kann es zu einer Verzögerung bei der Lieferung oder das Produkt verloren gehen. Im Falle einer verspäteten Lieferung ab dem Zeitpunkt, dass wir in der E-Mail-Versand, bitten wir Sie, uns die Verzögerung per Telefon oder per E-Mail. Wir werden dann mit der Post, eine Untersuchung. Eine postalische Untersuchung kann bis zu 21 Tage ab dem Zeitpunkt der Untersuchung. Wenn während dieser Zeit, das Produkt gefunden wird, wird es sofort wieder automatisch zu Ihnen nach Hause (die Mehrheit der Fälle). Wenn jedoch das Produkt nicht am Ende der 21 Tage der Untersuchung, die Post der Auffassung, das Paket als verloren. Erst dann senden wir Ihnen auf unsere Kosten ein Ersatzprodukt zu. Wenn die bestellten Produkte zu diesem Zeitpunkt nicht verfügbar waren, werden wir die Erstattung des Betrags der Produkte, die durch den Verlust des Trägers. Wir lehnen jede Verantwortung für längere Lieferzeiten durch den Träger, insbesondere im Falle des Verlustes von Waren oder Streik.
Lieferung durch den Spediteur
Jede Anomalie in Bezug auf die Lieferung (Schäden, fehlende Produkt im Vergleich zu der Lieferung, beschädigte Paketdienst, defekte Produkte ...) sollte unbedingt auf der Lieferung als "handschriftliche behält", begleitet von der Unterschrift des Kunden. Der Verbraucher muss diese Anomalie parallel, indem Sie die Träger innerhalb von zwei (2) Werktagen nach dem Tag der Lieferung Brief mit Rückschein unter Angabe dieser Informationen. Der Verbraucher muss eine Kopie dieses Schreibens per Fax oder E-Mail an unseren Kundenservice:
ARTS IMPORT
ZONE DES GLENARDES
89580 VAL DE MERCY
Fax: (0033) 9 55 56 81 33
Fehlerhafte Lieferung
A: Der Verbraucher sollte für die Gesellschaft ARTS IMPORT am Tag der Lieferung oder spätestens am ersten Werktag nach der Lieferung, sowie jede Angabe von Fehlern bei der Lieferung und / oder Nicht-Konformität der Produkte in Form von Sachleistungen oder in der Qualität im Vergleich zu den Angaben auf dem Bestellformular. Jede Reklamation, die nach dieser Frist eingeht, wird abgelehnt.
B: Diese Reklamation muss bei der Firma ART IMPORT eingereicht werden:
- In erster Linie per Fax (0033) 9 55 56 81 33
- Durch die Verbindung zu unserer Website in der "Follow Ihre Bestellung", wenn Sie nach der Eingabe Ihrer Kundennummer, können Sie Ihre Frage durch das Menü, kontaktieren Sie uns unter Angabe der Referenz der Bestellung.
C: Jede Beschwerde, die nicht in den Bestimmungen über die Zeit vor und berücksichtigt werden, und stellt die Kunst-Import-Unternehmen von jeglicher Verantwortung gegenüber dem Verbraucher.
D: Nach Erhalt der Beschwerde, die Firma ARTS IMPORT mit einer Nummer für den Austausch der Ware (n) (n) und Kommunikation per E-Mail, Fax oder Telefon an den Verbraucher. Der Austausch der Ware kann nur erfolgen, nachdem der Verbraucher eine Reihe von Austausch, dass die oben genannten Ansatz.
E: Im Falle eines Fehlers in der Lieferung oder durch einen Austausch, der Austausch oder die Erstattung muss für die Gesellschaft ARTS IMPORT in seiner Gesamtheit und in der Originalverpackung, in Colissimo empfohlen, an die folgende Adresse:
ARTS IMPORT
ZONE DES GLENARDES
89580 VAL DE MERCY
FRANKREICH
Um angenommen zu werden, wird die Rückkehr vor dem Kundendienst ARTS IMPORT Gesellschaft berichtet.
Die Versandkosten werden von der Firma ARTS IMPORT, es sei denn, er beweist, dass das Produkt nicht in der ursprünglichen Erklärung, die der Verbraucher in das Recht auf Rückkehr.